Contato

Todos os produtos da Rinca são postados nos Correios 1 dia útil após a confirmação do pagamento (PIX, compensação bancária ou autorização de compra pela administradora do cartão de crédito).

O prazo de entrega dos Correios varia conforme a localidade do destino e o tipo de frete escolhido.

PAC: O valor do frete possui um menor custo em relação ao Sedex, porém a entrega do pedido leva mais tempo, podendo ocorrer entre 7 a 14 dias, dependendo da localidade.

SEDEX: Valor de frete mais alto e tempo para entrega mais rápida, podendo ocorrer de 24 a 72 horas a partir da postagem, dependendo da localidade.

Sim. Após a postagem nos Correios, a Rinca enviará por e-mail e/ou WhatsApp seu código de rastreio, para que você possa acompanhar o trajeto do seu pedido até o recebimento.

A nota fiscal será enviada através de e-mail, logo após o processamento do pagamento. A versão física acompanhará o produto.

Sim! Nosso sistema de pagamento é efetuado pelo PagSeguro, a ferramenta de pagamentos mais utilizada no Brasil.

O PagSeguro utiliza diversos protocolos de segurança para manter suas informações protegidas, preservando seus dados financeiros contra fraudes.

Lógico! Quando as peças esgotam, até ser produzida uma nova quantidade para estoque, é possível fazer o pedido sob encomenda.

Para isso, entre em contato com a Central de Atendimento Rinca para realizar a sua solicitação e consultar o prazo de produção.

Garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto, para ferragem de bolsas e acessórios; e 180 dias para costura, contados a partir do recebimento do produto. Outras dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento Rinca.

Como o couro é uma pele, assim como a nossa, com o passar do tempo irá perder o seu brilho natural. Por isso, recomendamos o uso de silicone líquido para hidratá-lo e evitar que a sua peça perca o aspecto de nova.

Aconselhamos nunca deixar a sua Rinca exposta ao sol por longos períodos; não usar álcool, acetona e alvejantes em geral para limpá-la; e de forma alguma, molhá-la. Essas práticas podem ocasionar manchas.

Faça a higienização com um pano limpo e úmido, passando-o com as mãos e sem o uso objetos cortantes ou pontiagudos, pois eles poderão danificar o couro e o tecido de revestimento interno.

Em caso de defeito de fabricação ou avaria, a Rinca realizará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes no período de 30 dias, contados do seu recebimento.

Para solicitar a troca, entre em contato com a Central de Atendimento Rinca e envie fotos do defeito de fabricação para análise. Nossa equipe irá dar sequência no atendimento para que a devolução seja realizada sem custo operacional.

É indispensável o envio do produto com sua respectiva nota fiscal e em sua embalagem original, acompanhado de todas as suas partes integrantes.

Caso tenha se arrependido da compra, poderá efetuar a devolução do produto em até 7 dias contados do seu recebimento, com a embalagem completa, todas as partes integrantes do produto e nota fiscal.

Entre em contato com a Central de Atendimento Rinca para obter mais informações sobre a devolução por desistência e/ou arrependimento da compra.

Em caso de desistência da compra, entre em contato com a Central de Atendimento Rinca e informe seu desejo pela desistência da compra dentro do prazo de até 7 dias, contados do recebimento do produto.

O ressarcimento do valor integral da compra será realizado após o produto for devolvido e analisado pela Central de Qualidade Rinca, que avaliará se a peça foi devolvida nas mesmas condições em que foi enviada, sem indícios de avaria ou mau uso e com todas as suas partes integrantes, tal como na embalagem original e com nota fiscal.

Caso o produto apresente danos ou não seja enviado como indicado acima, a Rinca se reserva no direito de devolvê-lo ao cliente nas mesmas condições recebidas, sem realizar nenhum ressarcimento.

Em caso de defeito de fabricação ou avaria, o prazo é de 30 dias contados a partir do recebimento do produto.

Se o motivo for arrependimento e desistência da compra, poderá fazê-lo em até 7 dias contados do recebimento do produto.

Comunique seu interesse de troca ou devolução à nossa Central de Atendimento, para ela conduzir a sua solicitação sem custo operacional.

Todas as promoções e descontos oficiais da marca são anunciados através do nosso Instagram @rincabolsas e Fanpage no Facebook.

As promoções contêm regras específicas. Descontos das liquidações são dinâmicos e válidos apenas para compras efetuadas a partir do anúncio da liquidação, nos termos especificados em cada um deles.

Instagram: @rincabolsas

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Os cupons de desconto não são cumulativos e são exclusivos para uso em peças que não estão em liquidação ou promoção.

Atente-se à validade do seu cupom para aproveitar o benefício.